Q1. 飲食の利用は、予約が必要ですか？
A. はい。但し現在は､2022年11月〜2023年5月頃まで飲食の営業をお休み致しております。
飲食再開時は改めてHPやSNSにてお知らせ致しますので、そちらをご確認の上ご予約くださいますようお願い致します。


​Q2. 雑貨やアクセサリーを購入した際、贈り物用にラッピングはしてもらえますか？
はい。別途ラッピング代（30〜50円）をいただきますが、ギフト包装も承っております。
購入時にスタッフまでお声掛け下さい。ラッピングの見本は、店頭に展示致しております。


Q3. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金 / 各種クレジットカード / ID / Quickpay / 交通系電子マネー / 各種QR決済等ご用意しております。


Q4. 通販での購入は可能ですか？
A. 現在オンライン等での販売や郵送は行っておりません。直接店舗へご来店の上ご購入下さいませ。


Q. 取り扱い商品は、どんな物がありますか？
A. アクセサリー全般 / 布小物雑貨（バッグ・ポーチなど） / ドライフラワー雑貨 / 食器 / ガラス商品 / 手作りアクセサリー資材 / 紙物 / 時計 / 照明 / 作家様の手作りアクセサリーや雑貨 / 季節物の商品 / 車の芳香剤 / おみくじ / 衣類（靴下など）/ ベビーグッズ / インテリア雑貨


Q. 新商品はいつ入荷しますか？
１ヶ月に数回新商品入荷致しております。大量に様々な商品が入荷する場合もあれば、少量のみの入荷の場合もございます。新商品入荷のお知らせは、インスタグラムストーリーにてお知らせ致しておりますので、随時ご覧下さいませ。


Q. なぜ安い商品が多いんですか？
A. 商品にもよりますが、８割が海外生産品や海外工場直輸入品の為お安く販売できております。
但し、海外から届く雑貨類は安く販売できる分、多少の歪み/糸のほつれ/生地のシワやシミ/印刷のズレなども多くございます。ご購入後、お客様の確認不足による返品交換はお受けしておりませんので、購入前にご確認下さい。尚、初期不良や破損等の対応につきましてはQに記載している通りです。


Q5. 以前販売してあった商品は、取り寄せなどできますか？
A. 商品により異なりますが、雑貨等は８割が海外生産/輸入品の為、お客様の要望に合わせてお取り寄せなどできないものが殆どです。
但し、海外工場に在庫がある場合は､1ヶ月前後でお取り寄せができる場合もございます。
また国内のメーカー様が販売されている雑貨商品につきましては、在庫を確認後２週間ほどでお取り寄せ可能です。
尚、ハンドメイド作家様の商品につきましては、作家様ごとに対応が異なりますので気軽にスタッフまでお尋ね下さい。


Q6. 他店では販売されていない目当ての商品をparinzで取り寄せ販売してもらう事は可能ですか？
A. 製造されているメーカー様や輸入先が見つかり次第、お客様へ販売することは可能です。
また当店としましてもお客様が求める商品を多く取り扱っていきたいと思っておりますので、お探しの物がございましたら気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。


Q5. セールやポイントカードサービスは行っていますか？
A. セールは年に数回不定期で開催しております。
ポイントカードにつきましては、ご希望のお客様へお渡ししております。お会計時にスタッフまでお声掛け下さい。（尚、ポイントカードは予告なしに廃止となる場合もございます。）


Q6. 商品の返品や交換はできますか？
A. 購入後２週間以内の初期不良や破損につきましては、レシートをご持参いただいたお客様のみ返品または同じ商品がある場合は交換もお受け致しております。
購入後２週間以降の破損等につきましては、返品交換また修理等もお受け致しておりませんので予めご了承下さい。
また、お客様の都合による返品・交換は承っておりませんので予めご了承下さい。


Q7. 新商品や売り切れの商品が再入荷されたら、連絡をもらうことはできますか？
A. 日々とても多くのお客様にご利用いただいている為、お客様個人への再入荷のご連絡は承っておりません。新商品や人気商品等の再入荷につきましては、随時SNS（インスタグラム）にてお知らせ致しておりますので、そちらをご覧いただけますと幸いです。尚、インスタグラムはアプリをお持ちでない方でもウェブページからご覧いただけます。


Q8. 商品のお取り置きは可能ですか？
A. 現在承っておりません。


Q9. ハンドメイド作家様の商品は、修理などしてもらえますか？
A. 商品の状態や作家様ごとに対応が異なります。
破損等ございましたら、まずは当店までご連絡をお願い致します。（お電話ですと商品の状態が確認できない為、メールまたはインスタグラムDMにてお写真数枚と購入時期・お名前・ご連絡先・レシートをお持ちの際はそちらのお写真も添えてお送り下さい。）３〜４日以内にお返事させていただきます。
尚、作家様の販売期間が終了していた場合や、商品の状態によっては修理がお受けできない場合もございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。


Q10. ハンドメイド作家様の商品は、返品や交換はできますか？
A. お客様の都合による返品・交換は承っておりませんので予めご了承下さい。
何らかの初期不良や破損等の場合は、Q8に記載しておりますと通りご対応させていただきます。


Q. ハンドメイド商品の委託販売はできますか？
A. 作家様募集については、年に３〜４回ほどインスタグラムにて募集致しております。
詳細等も募集時に掲載致しますので、随時ご確認下さいませ。
※お取り扱いできない物：食品/お子様が直接口に含む玩具/化粧品/当店が販売する商品と類似する物など...
尚、委託作家様は当店にて厳選なる選考をさせていただいた上で決定致しますので、予めご了承下さい。
電話でのお問い合わせは､お受け致しておりません。


Q11. 店内の写真撮影は可能ですか？
A. 思い出用やSNSアップ用の店内雰囲気やお連れ様とのお写真は、自由にお撮りいただけます。
しかし、特定の商品単体の撮影や同業者様の偵察等による写真撮影は固くお断り致しております。
また作家様の商品につきましても、模倣品の製作等を防ぐため商品単体の撮影は固くお断り致しております。
何らかの理由で商品単体のお写真を希望される際は、一度スタッフまでお声掛け下さいますようお願い致します。


Q12. SNSやブログ等に写真や記事をアップしてもいいですか？
A. 個人/プライベート用でしたら、自由にアップしていただいて構いません。
但し、他のお客様の顔や車が写っている場合は、モザイク等の施しをお願い致します。
また投稿記事に当店の情報を記載される場合は、営業日や営業時間に変更などがある場合もございますので、いまいちどHPやSNSで最新情報をご確認の上、投稿していただきますようお願い致します。
また、ビジネス(仕事等)の取材や記事投稿につきましては、お電話またはご来店時に当店スタッフまでその旨をお伝えいただきますようお願い致します。
多くの方が認知されているHPやブログ/SNS等への承諾のない勝手な投稿につきましては、記事の編集や削除のお願いをさせていただく場合もございます。予めご理解のほどお願い致します。


【お問い合わせ】
「よくあるご質問」、「ショッピングガイド」をご覧いただいても解決できなかった場合は、こちらよりお問い合わせください。
※お電話がつながりづらい場合はメールでお問い合わせください。
※お問い合わせ対応は平日および土曜10:00〜17:30で対応しております。日・祝は返信対応しておりませんのでご了承ください。
※カスタマーからの返信メールが1週間以上確認ができない場合、「迷惑メールボックス」のご確認をお願いいたします。またユーザー様の受信設定に関わらず、PAL CLOSETからの確認メールが受信できないケースが増えております。また、自動配信メールは届き、カスタマーからの返信メールは届かないといったケースもございます。特に【yahoo.co.jp】や【ezweb.ne.jp】をご利用されているお客様は、お手数とは存じますが、別のメールアドレスで再度お問合せくださいますようお願いいたします。

※現在、注文数の増加により、3COINS・Latticeのブランドの商品のお届けに、通常の発送よりも4日から8日多くお日にちがかかっております。
お客様には大変なご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。